Reclamación ganada a Orange
Hola a todos, Desde hace algunos meses estaba batallando con Orange por un asunto que por fin se ha resuelto.
Tenía ADSL+teléfono+TV contratado con ellos y un día descubrí que uno de los canales de TV (concretamente, teledeporte) ya no estaba. Llamé al servicio técnico y me dijeron que lo habían movido al pack ampliado. Les indiqué que eso constituía un cambio unilateral en las condiciones del contrato. Ellos dijeron que no, y que si me daba de baja se me cobraría penalización. Me dí de baja, me cobraron la penalización, la he reclamado y he conseguido que me la devuelvan. Para problemas similares, conviene ojearse la ley 32/2003 general de telecomunicaciones. El artículo 38 trata de los derechos de los consumidores.
Para reclamar dichos derechos, la ley indica que se debe recurrir a las Juntas arbitrales de consumo, y si no resulta a la Oficina del defensor del usuario de las telecomunicaciones.
Yo reclamé directamente a ésta segunda por ser más rápido. Además soporta certificado digital con lo que no me tuve que mover de casa. Llevó su tiempo (unos dos meses) pero finalmente he recuperado el dinero que me debían (que era poco, la verdad). Pero la satisfacción personal no me la quita nadie 
Os cuelgo la reclamación por si os sirve para reclamaciones similares.
[...] Reclamación ganada a Orangereial.wordpress.com/2009/03/16/reclamacion-ganada-a-orange/ por primolarry hace pocos segundos [...]
Reclamación ganada a Orange dijo esto en Marzo 16, 2009 a 8:47 pm |
Enhorabuena, con esta genta no queda otra que denunciar porque se creen que están posesión de la verdad
Hola me gustaría entrar en contacto contigo para una colaboración. Te pido que me escribas a mi correo.
Un saludo, Diego